Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть деньги или обменять купленный телефон ситуация такая, 2 ноября я купила телефон в днс спустя 2 дня он стал работать не должным образом. в магазине мне предложили отправить тел на экспертизу. она дней 20 будет. могу ли я вернуть деньги не дожидаясь экспертизы или обменять на другую модель?

Здравствуйте! 🤔

Конечно, могу помочь разобраться с ситуацией!

В большинстве случаев, по закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат или обмен товара, если он ненадлежащего качества. 😊 По поводу возврата/обмена телефона в ДНС — это вполне нормальная практика. 🤝

Но вот экспертиза — это своеобразный "срок испытаний" для вашего телефона. Пока ее результаты не получены, магазин может быть ограничен в вариантах действий 😔.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, мне бы хотелось узнать:

• Какие именно неполадки возникли с телефоном? (Например, быстро разряжается батарея, плохо работает камера или экран?) 🤔
• Вам предложили обменять на другую модель телефона или только вернуть деньги? 🧐

В магазине электроники ДНС вы обычно можете приобрести не только мобильные телефоны, но и различные аксессуары: зарядные устройства, чехлы, наушники и многое другое. 🎧🔋📱 Не забудьте обратить внимание на гарантийный срок и характеристики товара при покупке! 😉

😊 Обращайтесь снова, если у вас появятся еще вопросы.

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.